Часто задаваемые вопросы
Регистрация, Авторизация
Можно ли совершить покупку без предварительной регистрации?
Вы можете совершить покупку без предварительной регистрации, нажав при оформлении заказа кнопку «Подтвердить заказ». Однако только зарегистрированные пользователи имеют возможность получать на свой электронный ящик уведомления о перечне заказанных товаров и их точной стоимости
Я забыл свой пароль. Что делать?
Если Вы забыли свой пароль, необходимо кликнуть на «Забыли пароль?» и в открывшемся окне ввести свой e-mail, куда придет ссылка на восстановление вашего пароля.
Я восстановил пароль, но не могу зайти в личный кабинет. Что делать?
Проверьте правильность введенного логина и пароля. Если данные введены верно, а в личный кабинет войти не удается, попробуйте повторить попытку в другом интернет-браузере (например, Internet-Explorer, Opera, Mozilla, Chrome и т.д.). Если войти по-прежнему не удается, обратитесь за помощью по телефону – 0(778) 8-111-8
Заказ товаров
Хочу заказать фрукты и овощи поштучно/на вес масса, которых непредсказуема. Что делать?
На сайте предоставлена возможность выбирать товар по весу/штучно. Минимальный вес для заказа фруктов/овощей указан от 1 кг и выше. Также есть возможность выбирать некоторые фрукты/овощи поштучно, обратив внимание на наименование товара, где указано КГ/ШТ. Менеджер соберет продукты вес, которых не будет меньше указанной массы в заказе
Где можно увидеть содержимое сделанного заказа?
Зарегистрированные пользователи имеют возможность видеть информацию о содержимом сделанного заказа в своем личном кабинете на сайте интернет-магазина. Дополнительно пользователи получают уведомления о перечне заказанного товара и точной сумме заказа на указанный при регистрации электронный почтовый ящик
Я забыл включить в заказ еще несколько товаров. Что делать?
Для данных товаров Вам необходимо связаться с менеджером по телефону и согласовать продукты, которые Вы бы хотели добавить/убрать с заказа
Я заказал вчера товар по одной цене, а на следующий день цена на него изменилась. Что делать?
Стоимость продукта утверждается на момент принятия Вашего заказа менеджером интернет-магазина путем обратного звонка Вам. Т.е. продукт продается по фактической цене текущего дня
Доставка
Возможно ли получить заказ в день его оформления?
При оформлении заказа до 14:00 в будние дни и до 11:00 в субботу, Вы можете получить его в этот же день
Оплата
Какой чек предоставляет компания по факту доставки?
Наш курьер обязан предоставить Вам кассовый чек на товары, которые Вы покупаете. Кроме того, курьер предоставит накладную, в которой будут перечислены все товары, указано их количество, вес и сумма
Возврат и обмен товара
Как я могу вернуть оплаченный товар ненадлежащего качества?
Клиент может вернуть товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества. Товар ненадлежащего качества это – товар непригодный для использования по назначению, брак, товар с недостатком (недостаток – это нарушение обязательных требований к товару) или не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар доставленный Клиенту с нарушенной упаковкой
Как я могу заменить оплаченный товар ненадлежащего качества?
Если Вы хотите заменить товары ненадлежащего качества, просим вас связаться с менеджером в течение 1 дня со дня покупки. Ваш запрос будет рассмотрен в индивидуальном порядке, согласно закону «О защите прав потребителей»
